Política de Privacidad

1. Introducción

En Paginox nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio web, el usuario consiente las prácticas detalladas en esta política, en cumplimiento con las normativas legales aplicables en materia de protección de datos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

• Nombre de la empresa: Paginox
• Ubicación: Guatemala
• Correo electrónico de contacto: info@paginox.com

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos varios tipos de datos personales, estrictamente necesarios para los fines específicos que se detallan a continuación:

• Identificación: Nombre completo, que nos permite identificar a nuestros usuarios y clientes.
• Contacto: Correo electrónico, que utilizamos para la comunicación directa sobre servicios, actualizaciones y soporte.
• Datos técnicos: Dirección IP, utilizada para análisis de seguridad, diagnóstico de problemas y personalización del contenido.
• Información de pagos: Detalles de transacciones, necesarios para procesar pagos de manera segura y eficiente.
• Otros datos permitidos por la ley: Recopilados de acuerdo con la normativa vigente para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados se procesan exclusivamente para los siguientes fines específicos, claramente definidos:

• Mejora continua de nuestros servicios: Analizamos los datos para optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Gestión y operación de servicios: Los datos son fundamentales para administrar, gestionar y proveer de manera eficaz los servicios contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Utilizamos los datos para cumplir con requisitos legales, responder a procedimientos judiciales y proteger nuestros derechos legales.
• Comunicación con los usuarios: Para enviar notificaciones importantes, responder a consultas y ofrecer soporte técnico.

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales, conforme a la normativa vigente:

• Consentimiento informado: Cuando el usuario proporciona voluntariamente sus datos personales y acepta esta Política de Privacidad.
• Ejecución de un contrato: Cuando los datos son necesarios para cumplir con las obligaciones derivadas de un contrato entre el usuario y Paginox.
• Cumplimiento de una obligación legal: En situaciones donde estamos legalmente obligados a procesar datos personales.
• Intereses legítimos: Tratamos datos cuando es necesario para los intereses legítimos de Paginox o de terceros, siempre y cuando no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.

6. Compartición de Datos Personales

Nos comprometemos a no vender ni alquilar los datos personales a terceros. Los datos se comparten únicamente con los siguientes tipos de entidades, bajo estrictas condiciones de seguridad y confidencialidad:

• Empresas afiliadas: Que forman parte de nuestro grupo empresarial, con el fin de gestionar los servicios ofrecidos.
• Proveedores de servicios esenciales: Como empresas de analítica (por ejemplo, Google Analytics), procesamiento de pagos y almacenamiento en la nube, que son necesarias para la operación de nuestros servicios.
• Autoridades legales: Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para responder a procesos legales, como una orden judicial o una solicitud gubernamental.

Todos los terceros con los que compartimos datos están sujetos a contratos que les obligan a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Aunque no realizamos transferencias directas de datos personales a otros países, es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios procesen datos en jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o de Guatemala. En estos casos, nos aseguramos de que se implementen mecanismos de seguridad adecuados, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por las normativas europeas.

8. Período de Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o según lo exija la ley. En detalle:

• Datos de clientes activos: Se mantienen durante la relación contractual y hasta 1 año después de finalizada la relación.
• Datos para cumplimiento legal: Podrán conservarse más allá del período mencionado si es necesario para cumplir con obligaciones legales o para la defensa ante reclamaciones legales.

Revisamos periódicamente nuestras políticas de conservación de datos y eliminamos de forma segura aquellos datos que ya no son necesarios.

9. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derechos fundamentales sobre sus datos personales, que Paginox respeta y facilita:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos o no sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad de los datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transfieran directamente a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos en info@paginox.com. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Paginox utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre la interacción de los usuarios con nuestro sitio web. Estas herramientas nos permiten:

• Personalización del contenido: Adaptar el contenido a las preferencias del usuario.
• Mejora de la experiencia del usuario: Analizar la navegación para mejorar el diseño y funcionalidad del sitio web.
• Publicidad dirigida: Mostrar anuncios relevantes basados en las actividades y preferencias del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le avise cuando se envían cookies. Sin embargo, algunas partes del sitio web pueden no funcionar correctamente si se deshabilitan las cookies.

11. Medidas de Seguridad

La seguridad de los datos personales es una prioridad para Paginox. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas robustas para proteger los datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo: Para asegurar que los datos estén protegidos tanto durante la transmisión como cuando se almacenan.
• Autenticación multifactorial: Para limitar el acceso a los sistemas a personal autorizado exclusivamente.
• Auditorías de seguridad regulares: Para identificar y corregir vulnerabilidades en nuestros sistemas.
• Políticas de gestión de incidentes de seguridad: Que garantizan una respuesta rápida y efectiva ante cualquier incidente de seguridad.

En caso de una violación de datos personales que implique un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, notificaremos a los afectados y a las autoridades correspondientes sin demora indebida.

12. Modificaciones a la Política de Privacidad

Paginox se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a nuevas normativas, cambios en nuestras operaciones o la implementación de nuevas tecnologías. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web y, si es necesario, por correo electrónico. Recomendamos a los usuarios revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos sus datos.

13. Protección de Datos de Menores

Nuestro sitio web y servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si se detecta que hemos recopilado datos de un menor sin el debido consentimiento, procederemos a eliminarlos de manera inmediata. Los padres o tutores pueden ponerse en contacto con nosotros para cualquier preocupación relacionada con la privacidad de sus hijos.

14. Ubicación y Aceptación de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad está disponible en el pie de página de nuestro sitio web. Al acceder y utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.